Ingreso de Relaciones con Residentes
Palatka
Ingreso de Relaciones con Residentes
Tiempo completo • Palatka
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Sobre el puesto:
La Autoridad de Vivienda de Palatka busca un especialista en Relaciones con los Residentes compasivo y organizado para unirse a nuestro equipo en Palatka, FL. En este puesto, serás el primer punto de contacto para los residentes, ayudándoles a conectar con los recursos y el apoyo que necesitan. Si te apasiona el servicio comunitario y marcar una verdadera diferencia en la vida de las personas, ¡queremos saber de ti!
Responsabilidades:
- Sirve como el contacto principal para los residentes que buscan ayuda, información o servicios
- Recoger, documentar y procesar consultas, quejas y solicitudes de servicio de los residentes con precisión
- Coordinarse con los departamentos internos para garantizar la resolución oportuna de las preocupaciones de los residentes
- Mantener registros detallados de residentes y expedientes de casos en cumplimiento con las políticas de la autoridad de vivienda
- Realizar comunicaciones de seguimiento con los residentes para garantizar la satisfacción y resolución de problemas
- Ayudar a los residentes a navegar por los programas de vivienda disponibles, las prestaciones y los recursos comunitarios
- Apoyar los esfuerzos de cumplimiento del contrato identificando y escalando los problemas de relaciones con los residentes según sea necesario
Requisitos:
- Se requiere el diploma de bachillerato o GED; Se prefiere un título de asociado o grado en servicios sociales o campo relacionado
- Experiencia previa en atención al cliente, gestión de casos o administración de viviendas públicas
- Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación con una mentalidad centrada en el residente
- Competencia en software de introducción de datos y gestión de registros
- Capacidad para manejar situaciones delicadas con empatía, discreción y profesionalidad
- El conocimiento de las normativas de HUD y de los programas de vivienda asequible es una ventaja
- Se anima a los candidatos bilingües (inglés/español) a postularse
Sobre nosotros:
La Autoridad de Vivienda de Palatka ha servido con orgullo a la comunidad de Palatka, FL, proporcionando viviendas seguras y asequibles, así como servicios de apoyo a residentes y familias de bajos ingresos. Estamos comprometidos a fomentar una comunidad estable y próspera donde cada residente se sienta valorado y apoyado. Nuestro equipo dedicado trabaja duro cada día para cumplir nuestra misión, haciendo de la Autoridad de Vivienda de Palatka un lugar gratificante para construir una carrera significativa en el servicio público.
Compensación: 34.300,00 $ - 37,500,00 $ al año
Sobre nosotros
La Autoridad de Vivienda de Palatka (PHA) está comprometida a trabajar con sus familias para construir mejores familias y comunidades. PHA da servicio a las ciudades de Crescent City, East Palatka, Interlachen, Palatka, Pomona Park, San Mateo, Satsuma y Welaka. La vivienda se proporciona a través del Programa de Vivienda Pública y el Programa de Vales de Elección de Vivienda. PHA gestiona 422 unidades de vivienda pública y 402 vales.
Vivimos nuestro Código de Valores mediante:
Respeto
- Tratar a los demás como nos gustaría que nos trataran.
- Escuchar con la intención de entender lo que se dice y reconocer que lo que se dice es importante para quien habla.
- Respondiendo a tiempo.
- Hablando con calma y respeto, sin palabrotas ni sarcasmo.
- Reconocer que todo el mundo tiene razón desde su propia perspectiva.
Integridad
- Haciendo solo acuerdos que estamos dispuestos, capaces e intencionados de cumplir.
- Comunicar cualquier posible acuerdo incumplido en la primera oportunidad oportuna a todas las partes implicadas.
- Estoy buscando correcciones en el sistema y proponiendo todas las soluciones posibles si algo no funciona.
- Actuar de manera responsable: "por encima de la línea."
- Comunicarse con honestidad y con propósito.
- Hacer preguntas aclaratorias si no estamos de acuerdo o no entendemos.
Enfoque en el cliente
- Esforzándose continuamente por maximizar la fidelidad interna y externa de los clientes.
- Haciendo nuestro mayor esfuerzo por comprender y valorar las necesidades del cliente en cada situación.
¡Disfrutando en el proceso!
(si ya tienes un currículum en Indeed)